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24.08.2009
Tiefere Preise, bessere Servicequalität?
Gästezufriedenheit mit Hotels weltweit gestiegen
Eine aktuelle Auswertung des Reservierungsportals hotel.de geht dem Preis-Leistungs-Verhältnis in Drei- und Vier-Sterne-Hotels auf den Grund. Analysiert wurden rund eine Million Gästebewertungen aus aller Welt.
Der Mittelwert aller Kundenangaben mit Hotelbuchungen ist in den zwanzig grössten Metropolen der Welt von 6.69 Punkten zum Ende 2008 auf nun 7.11 Punkte (von 10 möglichen) gestiegen. Als besonders gut wird das Preis-Leistungs-Verhältnis von Hotels in Lissabon, Berlin, Tokio und Prag betrachtet.
Offenbar hat die Wirtschaftskrise dazu geführt, dass die Gäste das Preis-Leistungs-Verhältnis von Hotels als besser beurteilen. Das mag mit den gesunkenen Preisen zusammen hängen, könnte aber auch ein Indiz für verbesserte Servicequalität sein.
- Hotel.de
- Cornell-Studie: Tiefere Zimmerpreise lohnen sich nicht
- Gästezufriedenheit - eine Frage der Psychologie!
Dossier: Hotellerie
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