Wirteverband Basel-Stadt

WhatsApp ans Hotel senden

Ramada Plaza Basel mit neuer Form der Gästekommunikation

Neue Formen der Kommunikation machen vor der Hotellerie nicht halt. Das Ramada Plaza Basel ist für seine Gäste neu auch über den Message-Dienst WhatsApp erreichbar.

Als Antwort auf sich wandelnde Kommunikationsbedürfnisse bietet das Ramada Plaza Basel seinen Gästen an, per WhatsApp schnell und unkompliziert mit dem Hotel zu kommunizieren. Weltweit nutzen mehr als eine Milliarde diesen Messenger-Dienst. Gäste müssen lediglich die Nummer des Hotels speichern und können dann das Hotel per WhatsApp erreichen. Jeder Chat mit dem Ramada Plaza wird nach dem Check-Out des Gastes vom Hotel gelöscht.

Die Vorteile von WhatsApp liegen auf der Hand: Der Gast muss nicht warten, bis sein Anruf entgegen genommen wird, er kann jederzeit und von jedem Ort aus mit seinem Smart-Phone das Hotel kontaktieren.

"Wir können zukünftig mit einem Mausklick dem Gast eine Roomservice-Karte zukommen lassen, ihm die Öffnungszeiten und Adresse des nächsten Restaurants schicken, ohne dass er sich es irgendwo aufschreiben muss, da dies in seinem Verlauf auch gespeichert bleibt", erklärt Björn Achstaller, Cluster General Manager, der das Projekt im Ramada Plaza Basel eingeführt hat.

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