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02.12.2011

GastroSuisse macht Druck auf Expedia

Erfreuliche Entwicklung für die Hotels

Das Handelsgericht in Paris hat im Oktober einen Entscheid gegen Expedia gefällt, wonach Verfügbarkeitsangaben auf den französischen Websites von Expedia und ihrer Tochterunternehmen irreführend und unlauter sind. Nun macht auch GastroSuisse auf das Buchungsportal.

Wollte jemand bis anhin auf der französischen Buchungsplattform expedia.fr ein Zimmer buchen, so erschien mitunter die Angabe: "Zu diesen Daten sind keine Zimmer verfügbar". Viele Kunden waren demnach der Ansicht, dass das Hotel zu den entsprechenden Daten komplett besetzt ist und buchten schliesslich ein anderes Hotel.

In Tat und Wahrheit waren die Hotels im entsprechenden Fall aber meistens gar nicht ausgebucht – Expedia hatte einfach keine Zimmer mehr im Kontingent. Das Gericht hat dies als irreführend und unlauter taxiert, weshalb die Meldung auf der Website geändert werden müsse.

GastroSuisse konfrontierte nun Expedia und verlangt, dass auf ihren Websites weitere Anpassungen vorgenommen werden – nicht nur für Frankreich, sondern auch hinsichtlich den Schweizer Hotels sowie den Kunden, welche über die Websites der Expedia-Gruppe Schweizer Hotels buchen wollen.

Explizit fordert GastroSuisse von Expedia, dass auf seinen Buchungsportalen nicht mehr suggeriert wird, dass ein Hotel komplett belegt ist. Es muss zukünftig erkenntlich sein, dass nur auf dem jeweiligen Buchungsportal keine Zimmer mehr erhältlich sind.


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