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Aus Etap wird Ibis Budget

Accor dynamisiert seine Economy-Marken

Der Hotelkonzern Accor konzentriert sich auf die Hotellerie und verfügt über Erfahrung in drei Gebieten: als Hotelbetreiber, als Franchisegeber und als Verwalter von Hotelaktiven. Eine neue Strategie mit den drei Economy-Marken ibis, ibis styles und ibis budget soll nun ein neues Kapitel der Unternehmensgeschichte öffnen.

"Wir starten ein breit angelegtes Projekt, um Accor als Hotelkonzern zu etablieren, der weltweit die Massstäbe setzt. Und der die Fähigkeit hat, die Hotels der Zukunft zu erfinden. Das ist eine entscheidende Initiative, die alle unsere Mitarbeitenden mobilisieren wird", erklärt Denis Hennequin, Generaldirektor von Accor.

Man stütze sich dabei auf die Unternehmensmarke Accor, die man im breiten Publikum bekannt machen wolle. Diese Ambition spiegelt sich in der neuen Signatur "Open New Frontiers in Hospitality" und durch die Stärkung der Identitätsmerkmale von Accor. "Wir wollen den Kunden mit neu positionierten Marken und ein auf Modernität und Innovation ausgerichtetes Leistungsangebot eine völlig neue Hotelerfahrung bieten", so Hennequin.

Der erste Schritt des Projekts konzentriert sich auf den Economy-Bereich. Als internationaler Marktführer revolutioniert Accor sein Portfolio der Economy-Marken rund um die Marke ibis, die über eine sehr grosse Bekanntheit verfügt. Ibis, All Seasons und Etap entwickeln sich weiter und werden zu einem Ganzen, bestehend aus den drei verjüngten Marken ibis, ibis styles und ibis budget. "Ibis ist künftig die Grundlage unserer Economybereichs", ergänzt Hennequin.

Ausgangspunkt der Überlegungen von Accor im Bezug auf seine Economy-Marken war die Beobachtung der sich ständig wandelnden Lebens- und Konsumgewohnheiten. Die Verbrauchererwartungen hätten sich zutiefst verändert, heisst es in einer Mitteilung. Die vertikale Segmentation in Economy-Marken und High-End-Marken gehöre der Vergangenheit an.

"Alle Marken müssen von nun an in der Lage sein, ihren Kunden ein aufwertendes Image zu vermitteln und ein modernes, zeitgenössisches Konzept mit attraktivem Design zu bieten", so Hennequin. Man habe daraus den Schluss gezogen, dass die Produkte und Leistungen der Economy-Hotellerie im Konzern neu überdacht werden müssten, um über das traditionell bediente Marktsegment hinauszuwachsen.

Ibis erhält nun den Status einer Mega-Marke mit drei Einzelmarken, wobei ibis weiterhin ibis bleibt, aus All Seasons "ibis styles" und aus Etap Hotel "ibis budget" wird.

Die Umsetzung dieser neuen Segmentierung soll weltweit Anfang 2013 abgeschlossen sein. Sie soll es ermöglichen, die Verständlichkeit, Konsistenz und Schlagkraft der drei Economy-Marken zu verbessern, in vielen Märkten eine kritische Masse zu erreichen und gleichzeitig die Bekanntheit und das Entwicklungspotenzial jeder einzelnen der drei Marken zu steigern.

Das Rebranding der Marken wird 2012 von einer massiven Kommunikationskampagne begleitet, die darauf abzielt, das Image der Mega-Marke ibis ganz bewusst zu nutzen. Dabei wird die gemeinsame DNA mit den drei Schlüsselbegriffen Modernität, Einfachheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt stehen. Gleichzeitig werden die unterschiedlichen Angebote der drei Marken klar differenziert.

Zudem wird ein Programm zur Modernisierung der Hotels und Verbesserung des Bettenkomforts umgesetzt. "Um den Trends und Erwartungen der Kunden von morgen besser zu entsprechen, werden wir die Neugestaltung der öffentlichen Räume, unseres Restaurationsangebots wie auch der den Kunden zur Verfügung stehenden Technologien in Angriff nehmen", schreibt Accor.

Mit seinen 1500 Economy-Hotels auf vier Kontinenten (ohne Motel 6) sei Accor mehr denn je gefordert, seine Führungsposition in diesem für Ergebnis und Wachstum des Konzerns weltweit überaus wichtigen Segment zu konsolidieren.

Das ambitionierte neue Markenprojekt soll es ermöglichen, die Bekanntheit der Economy-Marken wie auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ferner soll durch die gemeinsame Nutzung der verschiedenen Kanäle und Tools die Effizienz der Vertriebs- und Kundenbindungssysteme verbessert und die weitere Entwicklung der Marken weltweit gesichert werden.

Accor ist nunmehr die Marke eines 100-prozentigen Hotelkonzerns. Nach Aussage von Denis Hennequin war dies der richtige Moment, "die Ambitionen und das Selbstverständnis des Konzerns neu zu definieren".

Das neue Motto "Open New Frontiers in Hospitality" verdeutlicht den Anspruch des Konzerns, den in seinen Genen steckenden Innovationsgeist zu regenerieren und – insbesondere auch unter Einsatz digitaler Medien – neue Formen von "Hospitality" zu entwickeln.

Die Marke Accor wird künftig speziell gegenüber dem breiten Publikum eine grössere Rolle spielen, unter anderem als übergreifende Handelsmarke im Internet und beim Kundenbindungsprogramm "Le Club Accorhotels" (bisher A/Club).

Um die Vertrauen und Glaubwürdigkeit für die einzelnen Accor-Marken schaffende Wirkung zu stärken, fungiert Accor künftig auch als Unterstützungsmarke mit einer neuen Form der Markenverstärkung durch Hinzufügung des Vermerks "by Accor" in der gesamten Kommunikation der Marken.

Accor ist in 90 Ländern mit 4200 Hotels und über 500'000 Zimmern präsent. Von der Luxus- bis zur Budgetklasse umfasst Accor ein Portfolio von Hotels unter den Marken Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons, Etap, F1 und Motel 6. In der Schweiz ist Accor mit 44 Hotels und rund 4900 Zimmern präsent. Der Hotelkonzern beschäftigt weltweit 145'000 Mitarbeiter, davon über 1000 in der Schweiz.

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