Wirteverband Basel-Stadt

Gäste als "Verkaufsmitarbeiter"

Koppelung von sozialen Netzwerken und Direktvertrieb

Zur Steigerung des Direktvertriebs setzt das Romantik Hotel Schloss Rheinfels in St. Goar auch auf seine Gäste als zusätzliche "Verkaufsmitarbeiter": Pro Buchung werden sieben Prozent Rabatt auf den aktuellen Zimmerpreis gewährt. Die gleiche Summe wird dem vermittelnden Gast auf ein Kundenkonto gutgeschrieben und kann beim nächsten Besuch im Hotel eingelöst werden.

"Es ist tatsächlich eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten", so Gerd Ripp, Hoteleigentümer und Direktor. "Warum sollen wir den Gästen, die uns weiter empfehlen – und es zu einer daraus resultierenden Buchung kommt – nicht die gleiche Provision zahlen, wie den grossen Online-Reservierungsportalen?"

Eigens für die neue Aktion hat das Romantik Hotel Schloss Rheinfels eine Internetseite geschaltet: Unter gäste-für-gäste.de gibt es detaillierte Informationen für interessierte "Verkaufsmitarbeiter", das Antragsformular für die Gästekarte sowie eine Starthilfe für die Empfehlungs-Mails in verschiedenen sozialen Netzwerken.

Ripp, in der Branche als Querdenker und Innovator bekannt, glaubt für sein neues Direktverkaufskonzept auch in den sozialen Netzwerken einen "Verbündeten" gefunden zu haben: "Facebook, Twitter und Co. bieten hier ungeahnte Möglichkeiten", so der Hotelier.

Inhaber einer Gästekarte geben ihre persönliche Hotelempfehlung unter Angabe ihres Referenz-Codes an Freunde und Bekannte weiter. Ripp: "Das ist kein Aufwand, erreicht schnell unzählige potenzielle Neukunden und belohnt den Absender automatisch mit Guthaben auf seinem Konto, wenn es zu Buchungen kommt."

• Romantik Hotel Schloss Rheinfels
• Oligopol der Buchungsplattformen
• Oberstaufen geht mit seiner Internetpräsenz neue Wege